Planitel est un logiciel pour les entreprises qui ont un ou plusieurs services d’astreinte, nous proposons un numéro unique qui vous permettra d’accéder à une interface web. Sur cette interface un planning qui vous permettra d’automatiser et sécuriser vos transfères d’appels.
Nos fonctionnalités :
1. Création des Astreintes :
Notre plateforme vous permet de créer facilement des astreintes et de les intégrer dans votre planning. Que ce soit pour des plages horaires régulières ou des périodes spécifiques, notre système flexible s'adapte à vos besoins.
2. Planning Personnalisé :
Avec notre outil de planification, vous avez la liberté de saisir manuellement vos horaires d'astreinte ou d'utiliser des périodes prédéfinies et des semaines types pour remplir votre planning. Cela vous permet de vous assurer que vos équipes sont prêtes à recevoir les appels à tout moment.
3. Gestion des Annonces Vocales :
Personnalisez l'expérience de vos appelants avec des messages d'accueil et des messages d'attente professionnels. Notre système vous permet de configurer facilement ces annonces vocales pour offrir une expérience client optimale.
4. Destination par Défaut :
En cas d'astreinte non renseignée ou d'indisponibilité des astreintes prévues, notre système bascule automatiquement vers une destination par défaut, garantissant ainsi une continuité de service sans interruption.
5. Statistiques et Analytiques :
Accédez à des statistiques détaillées sur les appels reçus à tout moment. Notre outil vous permet de consulter les données pertinentes pour évaluer la performance de votre service d'astreinte et prendre des décisions informées.
6. Alertes Personnalisées :
Restez informé en tout temps grâce à nos alertes personnalisées par e-mail. Recevez des notifications sur les horaires d'astreinte, les appels manqués ou d'autres événements importants, vous permettant ainsi de réagir rapidement aux situations critiques.
7. Gestion des Utilisateurs :
Attribuez des rôles d'administrateur à vos membres d'équipe pour une gestion efficace de la plateforme. Contrôlez les autorisations et les accès pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
Pour plus d'informations sur nos fonctionnalités et pour une présentation complète de notre solution, n'hésitez pas à nous contacter sur notre site web www.planitel.com. Nous serions ravis de vous fournir une démonstration personnalisée et de répondre à toutes vos questions. Avec Planitel, simplifiez la gestion de vos astreintes et assurez une disponibilité sans faille pour vos clients et votre entreprise.
