Dans un monde où la réactivité est essentielle, la réception de mails urgents peut parfois poser problème, surtout en dehors des heures de travail habituelles. Cependant, avec Planitel, assurez-vous que les bonnes personnes sont alertées rapidement en cas de mail important, sans perturber le reste de l'équipe.
Gestion des Alertes SMS :
Planitel offre une solution efficace pour alerter les équipes d'astreinte lors de la réception de mails urgents. Grâce à notre fonctionnalité d'alerte SMS, les personnes inscrites au planning d'astreinte sont notifiées instantanément, garantissant ainsi une réaction rapide en cas d'urgence.
Planification des Astreintes et Programmation des Alertes
Avec Planitel, la planification des astreintes est un jeu d'enfant. En plus de transférer automatiquement les appels vers les personnes d'astreinte, notre plateforme permet de programmer des alertes spécifiques pour les mails importants. Vous pouvez définir des critères précis pour sélectionner les mails qui nécessitent une alerte, que ce soit en fonction de l'adresse, de l'objet ou du contenu du message.
Scénario Mail Important
Lorsqu'un mail urgent est reçu, Planitel offre plusieurs options pour alerter les personnes d'astreinte:
- Retransmission Immédiate du Mail: Le mail est directement renvoyé aux personnes d'astreinte pour une réaction rapide.
- Envoi Automatique de SMS: Un SMS est généré pour avertir les personnes d'astreinte qu'un mail important est arrivé.
- Appel Automatique: Un appel téléphonique est déclenché automatiquement avec un message préenregistré. Ce système assure que la personne d'astreinte est informée même si elle n'a pas accès à son téléphone.
Conclusion :
Avec Planitel, sécurisez la réception de mails importants et réduisez les temps de réaction en cas d'urgence. En planifiant les astreintes et en programmant des alertes adaptées, notre solution garantit que les bonnes personnes sont informées rapidement, assurant ainsi une intervention efficace et rapide lorsque chaque seconde compte. Planitel, votre partenaire pour une gestion efficace des astreintes et des urgences.
